Revolut posilňuje v boji proti telefonickým podvodom novou funkciou identifikácie hovorov
Revolut oznamuje spustenie novej funkcie priamo v aplikácii, ktorá má chrániť používateľov pred jedným z najzákernejších typov podvodov, a to podvodmi založenými na vydávaní sa za inú osobu (impersonation scams). Nová funkcia rozpozná, že má používateľ pri otvorení aplikácie Revolut aktívny hovor, vrátane hovorov uskutočnených prostredníctvom aplikácií umožňujúcich hlasovú komunikáciu, a overí, či ide o komunikáciu so zástupcom Revolutu, alebo nie. Oproti podobným riešeniam na trhu ide táto funkcia ešte o krok ďalej. Zákazníkom pomáha rýchlo zvoliť správny postup, nahlásiť pokus o podvod a ochrániť svoje finančné prostriedky v prípade, že sa stanú terčom útoku.
S rastúcim využívaním hlasov generovaných umelou inteligenciou (deepfake) a čoraz sofistikovanejšími metódami sociálneho inžinierstva nachádzajú podvodníci nové spôsoby, ako ľudí presvedčiť, že hovoria so svojou bankou alebo s niekým, komu dôverujú. Podvody založené na vydávaní sa za inú osobu fungujú tak, že obeť nadobudne dojem, že je na legitímnom hovore s dôveryhodnou finančnou inštitúciou alebo osobou. Obeť je pritom často vystavená tlaku, aby presunula peniaze na „bezpečnejšie“ účty, poskytla citlivé údaje alebo schválila podvodné transakcie.
Tento typ hrozby sa šíri mimoriadne rýchlo. Podvodníci dnes dokážu vytvárať veľmi presvedčivé scenáre a dokonca aj syntetické napodobeniny hlasu. Znepokojujúce je, že štúdia z roku 2021 ukázala, že len 25 % ľudí dokáže spoľahlivo rozlíšiť deepfake hlas od skutočného, pričom väčšina účastníkov sa mylne domnievala, že falošný hlas by dokázala identifikovať. To ľudí vystavuje zvýšenému riziku podvodov a prispieva k nárastu podvodov typu APP (Authorised Push Payment).
Posilnenie ochrany používateľov v reálnom čase
Nová funkcia Revolutu prináša živý banner priamo v aplikácii, ktorý sa zobrazí v momente, keď aplikácia zistí, že používateľ telefonuje. Systém následne vyhodnotí, či ide o hovor z Revolutu alebo z iného čísla, a podľa toho používateľa jasne informuje:
- Ak je volajúcim Revolut, banner potvrdí, že ide o legitímny hovor
- Ak volajúcim nie je Revolut, používateľ uvidí výrazné a naliehavé upozornenie, že nie je na hovore s Revolutom
- Kliknutím na banner sa používateľom zobrazia konkrétne ochranné kroky podľa konkrétnej situácie.
Tento kontextový systém fungujúci v reálnom čase poskytuje ďalšiu úroveň ochrany proti pokusom o vydávanie sa za inú osobu, ku ktorým dochádza počas živých hovorov, teda v situáciách, keď môžu byť obete zaskočené, pod tlakom a zraniteľné.
Rami Kalai, produktový manažér v spoločnosti Revolut, uviedol: „V Revolute sme odhodlaní budovať bezpečnejšiu finančnú budúcnosť. Keďže podvodníci čoraz viac využívajú umelú inteligenciu a pokročilé deepfake nástroje, musíme inovovať rýchlo, aby sme ochránili našich zákazníkov a udržali si náskok pred rýchlo sa vyvíjajúcimi hrozbami. Táto nová funkcia poskytuje používateľom upozornenia v reálnom čase a v správnom kontexte presne v momente, keď ich najviac potrebujú, a zároveň ich vedie k rozpoznaniu podvodov založených na vydávaní sa za inú osobu a ponúka jasné, praktické kroky na ochranu ich financií priamo počas prebiehajúceho pokusu o podvod.“
Širšia stratégia ochrany zákazníkov
Spustenie tejto funkcie nadväzuje na sériu ďalších nástrojov, ktoré Revolut v poslednom období zaviedol s cieľom chrániť zákazníkov pred podvodmi a neoprávnenými aktivitami. Len v roku 2024 dokázali pokročilé systémy prevencie podvodov spoločnosti Revolutu ochrániť zákazníkov pred stratami vo výške viac ako 700 miliónov eur, ktoré by inak skončili u podvodníkov. Medzi najnovšie riešenia patria:
- Hovory v aplikácii – umožňujú zákazníkom komunikovať s Revolutom priamo a bezpečne prostredníctvom aplikácie, čím sa vo väčšine prípadov eliminuje potreba dôverovať externým telefónnym číslam.
- Wealth Protection a režim Street Mode – funkcie navrhnuté na ochranu prevodov prostredníctvom biometrického overenia a ich oneskorenia (v prípade režimu Street Mode) v reakcii na špecifické situácie, ako je napríklad nátlak pri fyzickom prepadnutí.
- Vylepšené systémy strojového učenia, ktoré dokážu odhaliť a zablokovať rizikové transakcie ešte predtým, než opustia účet zákazníka.
Nová funkcia je už aktívna pre všetkých zákazníkov Revolutu používajúcich zariadenia so systémom iOS. Používatelia systému Android musia túto funkciu manuálne povoliť v sekcii Security Hub.
Podobné články
13. januára 2026
3m
Mercusys MT115: Prenosný 4G LTE Wi-Fi router pre internet kdekoľvek
13. januára 2026
3m
Úspešný rok pre MINI. Výrazný nárast predaja vo všetkých regiónoch
12. januára 2026
2m
BMW ALPINA: Uvedenie novej exkluzívnej značky v rámci BMW Group
12. januára 2026
4m
